А также направлен на модерацию. В течении суток отзыв может быть удален, если:
он не является объективным либо не имеет отношения к теме;
пользователь высказывается грубо и нецензурно;
если отзыв негативный, а номер заказа и контактный номер телефона не указаны (обязательно указывайте номер заказа и контактный номер телефона – информация будет доступна только магазину).
Так как эта контора уже имеет кучу негативных отзывов, которые отпугнут от покупки в ней кого либо, кроме совсем неопытного - они стали торговать своей "продукцией" через Эльдорадо, причем Эльдорадо не уведомляет об этом при заказе.
Так вот угораздило меня заказать у них стиральную машинку, и при заказе ошибся и выбрал не ту модель.
Как доставили, я ее распаковал (упаковкой был кусок полиэтилена, не было даже заводской упаковки) и тут же это увидел, и даже не стал включать ее, а сразу позвнил в Эльдорадо и оставил заявку на возврат.
В эльдорадо мусолили меня около недели - то "вам перезвонят", то "отдел который за это отвечает, вышел в отпуск до понедельника", и тд, в конце концов, признались, что это машинка из Матрикс, и переправили меня туда
Оттуда мне позвонили, выслушали мою просьбу, узнали, в каком состоянии машинка, и сказали: "Хорошо, сфоткайте нам ее, и к вам приедут за ней и заберут"
Я сфотографировал, отправил, и тут увидел, что они просто тянут время до истечения двух недель (а оставалось совсем немного)
"Сфоткайте ее так, чтобы было видно пленку", "Сфоткайте ее так, чтобы было видно пенопласт", и тд и тп, то есть явно делали мне мозги, и тянули время, чтобы отказать мне в возврате, под предлогом того что святая пленка (а где кстати фирменная упаковка??) нарушена (а как еще интересно достать машинку, не нарушая пленку??)
Ставлю очередной негативый отзыв этой шарашкиной конторе.
Артем (Гость) | 31 декабря 2016
Не советую магазин
Так как эта контора уже имеет кучу негативных отзывов, которые отпугнут от покупки в ней кого либо, кроме совсем неопытного - они стали торговать своей "продукцией" через Эльдорадо, причем Эльдорадо не уведомляет об этом при заказе.
Так вот угораздило меня заказать у них стиральную машинку, и при заказе ошибся и выбрал не ту модель.
Как доставили, я ее распаковал (упаковкой был кусок полиэтилена, не было даже заводской упаковки) и тут же это увидел, и даже не стал включать ее, а сразу позвнил в Эльдорадо и оставил заявку на возврат.
В эльдорадо мусолили меня около недели - то "вам перезвонят", то "отдел который за это отвечает, вышел в отпуск до понедельника", и тд, в конце концов, признались, что это машинка из Матрикс, и переправили меня туда
Оттуда мне позвонили, выслушали мою просьбу, узнали, в каком состоянии машинка, и сказали: "Хорошо, сфоткайте нам ее, и к вам приедут за ней и заберут"
Я сфотографировал, отправил, и тут увидел, что они просто тянут время до истечения двух недель (а оставалось совсем немного)
"Сфоткайте ее так, чтобы было видно пленку", "Сфоткайте ее так, чтобы было видно пенопласт", и тд и тп, то есть явно делали мне мозги, и тянули время, чтобы отказать мне в возврате, под предлогом того что святая пленка (а где кстати фирменная упаковка??) нарушена (а как еще интересно достать машинку, не нарушая пленку??)
Ставлю очередной негативый отзыв этой шарашкиной конторе.
Владислав (Гость) | 29 ноября 2016
Не советую магазин
Прочитав массу отрицательных комментариев, я все же решил заказать в этом магазине жесткий диск для ноута, вроде бы и гарантия дается от поставщика такая же как и на розетке, и стоимость немного ниже чем в розетке, заказ осуществил по телефону, быстро и без проблем, сразу же в течении тел. разговора сотрудник сказал мне что по адресу ул. Тверской тупик 3 мой заказ будет меня ждать с 6ти до 8ми вечера следующего дня, что очень порадовало. Затем, как и оговаривалось, в 7 вечера я туда приехал, зашел, никто не поздоровался и не уточнил с какой целью я пришел, у окна выдачи я подождал небольшую очередь, как оказалось - напрасно, меня направили к двум парням, один из них разговаривал по телефону на личные темы и даже не удостоил меня своим вниманием, пришлось обращаться к человеку, который сидел ко мне спиной и сидел на расстоянии пары метров, перекрикивая первого, который не переставал общаться по телефону, я назвал номер заказа, после чего мне сообщили, что моего заказа в магазине нет и сказали что бы я сам уточнял информацию по заказу, то есть с их точки зрения мне это было нужнее. Я все же позвонил по номеру горячей линии в отдел доставки, пока я около 10ти минут находился на удержании, паралельно, я наблюдал картину, как покупатель, который уже получил свой вентилятор был так же приятно удивлен, а именно тому, что состояние новопреобретенной вещи оказалось бэушным и тот же час вернул его и забрал деньги. Я, даже после всего увиденного, уточнил у того же незаинтересованного, сидящего ко мне спиной человека, не может ли быть мой заказ в магазине, когда его нет в базе данных, на что я в ответ получил безразличное "Нет". В итоге я все же решил, что мое время мне дороже такого отношения и безответственности магазина, и его сотрудников,без единого слова сожаления со стороны работников или извинений, хотя бы объяснений о сложившейся ситуации я удалился из этого гадюшника. В связи с таким идиотизмом,происходящим внутри этой структуры я категорически не рекомендовал бы этот магазин любому уважающему себя и своё время человеку там что либо покупать, разве что вы хотите получить ранее использованый товар или попусту покататься туда-обратно.
Александр (Гость) | 7 октября 2016
Не советую магазин
Магазин-кидала.... Товар отправлен неисправный, доставка оплачивается магазину сначала до почты а потом ещё на почте при получении, инструкция, комплектующие вообще с другой модели и к заказываемой мною не подходят! О возврате не хотят и слушать! Первый и последний раз имею дело с этим магазином. Отзывы о том что сначала принимают заказ а потом перезванивают и огорчают тем что нет в наличии-правда. Люди....читайте внимательно отзывы о магазине, если Вам дороги Ваши деньги!
Pavel (Гость) | 7 сентября 2016
Не советую магазин
Заказывали мультиварку 5.09.2016, заказ приняли, уточнили наличие, сказали все ок, все есть. Доставка на 7.09.2016, но 7.09.2016 перезвонили и сказали, что товара нет и ничего не доставят. Отвратный магазин, с таким обслуживанием.
Тамара (Гость) | 5 сентября 2016
Не советую магазин
не рекомендую никому покупать в этом магазине! мое мнение- это мошенники! я заказала товар, после согласования с менеджером о наличии оплатила 24 000,00 грн. После чего мне перезвонили и сказали, что товар поставить не могу и предложили вернуть деньги. Денег так и не вернули! на контакт не выходят. Написала много заявлений в Прокуратуру.Вот жду чем закончится.
Роман (Гость) | 31 мая 2016
Не советую магазин
Несмотря на то, что магазин позиционирует себя, как серьёзный, они, определённо, дешёвые аферисты. Не советую брать в этом «ларьке» никому и ничего. Вот в чем дело. Заказали мы сыну в подарок велосипед на день рождение. Первое на что обратили внимание, что вместо красного пришёл велосипед с розовым оттенком. Второе, велосипед не соответствовал заявленному качеству. Плюс не все детали хорошо соединялись. Скорее всего, брак. В общем, в день получение на Новой Почте решили его вернуть ни разу не поездив даже. Позвонил я на горячую линию этой конторки и менеджер мне сказал, что, мол, без проблем наложкой отправляйте. Через день мне звонят с НП и говорят, что мой возврат по адресу не хотят принимать! Я опять звоню на горячую линию и менеджер мне говорит, что наложкой они не принимают. Представьте моё удивление, когда всего день назад мне сказали отправлять наложкой. Что дальше… Вот он начал озвучивать мне их СХЕМУ возврата. «Вы товар нам отдайте, на нашем сервисном центре его посмотрят и если всё хорошо, то мы вам и деньги вернем.» У меня сразу вопрос «Как можно осматривать товар без чьего либо присутствия!?». Они же с ним смогут сделать что хотят! Верно? Верно. И по любой причине не вернуть. Жаль, что я на фото именно при сотруднике НП не зафиксировал браки, так как думал, что ладно уж, подарок ребенку, столько ждал. В общем потерял я 200 гривен на пересылках и сейчас у меня непонятного цвета велосипед с браками, которые были до моей распаковки! Этот магазин настоящие аферисты, которые удавятся за 1000 гривен. К тому же, менеджера настоящие хамы! Не все, один парень вошёл в положение и чисто по-человечески понял, но увы. В общем нахалы и хамы, которые торгуют плохими неоригинальными товарами. Кстати, заявлен товар был польский, а по факту Китай. В общем никогда не связывайтесь с этими мелкими людишками. Лучше 50-100 гривен переплотить и купить товар у нормального продавца.
Виталий (Гость) | 4 февраля 2016
Не советую магазин
Компьютерная мышь Logitech G600 MMO Gaming купленная в интернет магазине matrix вышла из строя и была списана авторизованным СЦ, о чем выдан соответствующий акт. Акт, чек, гарантийный талон были высланы в магазин. В магазине на тот момент точно такого товара не было (была мышь той же модели но иного цвета), в течение нескольких дней переписки с представителем магазина мне не удалось найти общий язык. Мне категорически предлагали лишь возврат денег по чеку. Меня такой выход из ситуации ни как не устраивал, так как товар в магазине с момент покупки подорожал на 703%, старая цена 368грн, новая цена 2587грн. За эти деньги я не смогу купить этот гаджет в другом месте. Мной было написано требование заменить списанную мышь белого цвета на такую же мышь черного цвета, которая есть в продаже в магазине. Заказное письмо было вручено доверенному лицу магазина. По закону мне должны были заменить товар немедленно, так как требуемый товар был в наличии, но я ждал ответ несколько дней, ежедневно проверяя наличие товара в продаже. Через несколько дней мышь сняли с продажи и ответили что такого товара нет. На сегодняшний день вопрос остается не решенным.
С момента получения требования о замене на аналогичный товар прошло уже более месяца. Магазин не выполнил требования и не дал письменный отказ.
Я потребовал назад свои документы, чтоб забрать списанную мышь (отремонтировать за деньги) - мне отказали.
Мало того, с сайта магазина удалили любую информацию о данной модели мыши, видимо готовятся уходить в незнанку "ничего подобного мы не продавали".
На сегодняшний день у меня нет ни товара ни документов - вот результат гарантийного обслуживания "matrix".
В этом магазине можно покупать товары, НО! лишь в случаях если вам совершенно не нужна гарантия. Либо товар очень дешев либо не может сломаться. В ином случае вас обманут и оставят без гарантии.
Сергей (Гость) | 22 января 2016
Не советую магазин
Сделал в этом магазине заказ на Гарнитура LG Tone+ HBS-500 black (AGRABK) (цена за 1 шт.), стоимостью 889 грн. Перезвонила девушка-менеджер, подтвердила заказ и стоимость. Спустя полчаса опять звонок - стоимость поднялась почти на 200 грн. " Я от покупки конечно же отказался.
Истории о колебании валютных курсов мне не интересны. Если на сайте заявлена цена, заказ подтвержден, о каком повышении стоимости может идти речь?
Игорь (Гость) | 12 января 2016
Не советую магазин
Заказа планшет перед новым годом, пришел 5го числа, не рабочий. В этот же вечер отослал обратно и отзвонился менеджеру, сообщили что заберу как только прийдет и перезвонят, дабы уточнить выслать новый или возврат средств. Я ждал. Сегодня, 12.01 приходит смс о том, что планшет не забрали. Звоню менеджерю - он не в курсе. Бардак, а не магазин.
Ольга (Гость) | 5 октября 2015
Не советую магазин
Купили в 2013 году набор: соковыжималка+электрочайник. Соковыжималка накрылась в первый год, но т.к. гарантия 2 года понесли в ремон на исходе гарантии. Оказалось, ремонту не подлежит. Обратились в магазин. Забрали у нас и исправный чайник, деньги, говорят, вернем. Мы не соглашаемся: ну что можно купить сейчас за 410грн?!!Длится наше общение уже не один месяц. Ну очень неприятно, что с тобой так поступают. Согласно закано о защите прав потребителей, мы имеем право требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца. Но магазин предлагает выбрать аналог с доплатой!
Юрий (Гость) | 21 сентября 2015
Не советую магазин
Не советую пользоваться услугами магазина! Есть много добросовестных интернет-магазинов! Товар отсутствует, а на сайте-в наличии.Заказ приняли, оговорили время и день получения в магазине.По приезду в магазин 17.09.15 , продавцы были удивлены моим появлением, т.к. оказывается менеджер должен был меня предупредить (товара нет)!!! Товар нужен был на 18.09.15 ,потерял время и веру в ВАШ магазин!!!
Ответ магазина | 28 сентября 2015
Добрый день, Юрий.
Из-за технических неисправностей, информация об отсутствии товара не отобразилась у оператора. К сожалению Вас не предупредили именно по этой причине. Наш интернет-магазин matrix приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, matrix.
Zirka (Гость) | 17 сентября 2015
Не советую магазин
Неудачная, можно даже сказать - провальная попытка приобрести ноутбук в интернет магазине matrix.ua. В понедельник с утра, "вдохновленная" началом новой рабочей недели, не откладывая в долгий ящик покупку подарка на день рождения ребенка, делаю интернет-заказ. В 9:16 заказ магазином принят, на сайте светится наличие товара, я счастлива. Ну почти, т.к. на полную стоимость денег не хватает и я понимаю, что придется брать ноут в рассрочку. Форма оформления заказа сразу предупреждает, какие документы надо отсканироать и сбросить matrix.ua на электронку для оформления рассрочки. Сканирую, отправляю. Ближе к вечеру в понедельник перезванивает менеджер, говорит, что заявка на рассрочку одобрена и далее со мной свяжется представитель фин.компании, обеспечивающей рассрочку. Не буду много рассказывать о том, что стоимость товара сразу выросла на 20%, что сильно заставило меня задуматься о выгоде приобратения. Но день роджения ребенка - дата, неадекватно влияющая на родителей. И следом за менеджером matrix.ua я получаю смс-кой реквизиты для перечисления первого из трех платежей по рассрочке. Чудово. Вторник утро. Приват-банк принимает оплату, снимает с меня комисиию в размере 41,83 грн. Бешенею, но ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!! А вот дальше начинается цирк. Вторник - тишина, matrix.ua молчит. Ладно, думаю, ждут, пока решатся денежные вопросы с фин.компанией. Среда - начинаю звонить на matrix.ua. До двух часов я успела позвонить на matrix.ua 3 раза. В два часа дня мне сообщили, что, оказывается, мой заказ отменен. А вот причина была блистательна. Оказывается, со мной не смогли связаться, я не отвечала по телефону, и мой заказ аннулировали. Дальше - красивее. На мою просьбу узнать, кто же так убедительно говорит неправду, а главное - зачем, при сто-пятисотом звонке я узнаю, что товара банально нет в наличии. Блистательно. Деньги через кассу банка проплачены на фин.компанию. Начинаю вызванивать фин.компанию. Возможно, я получу воврат своей преодплаты к концу следующей недели. И при зачислении воврата на мою карточку я попадаю на комиссию в 41,83 грн. + 5 грн. Подвожу итоги моих мучений: с matrix.ua я на ровном месте потеряла почти 90 грн. - это раз. Когда получу возврат предоплаты - неизвестно - это два. И самое главное - в matrix.ua я больше ни ногой. Чего и вам желаю.
P.S. Судя по сегодняшней информации на сайте matrix.ua этих ноутов у них в наличии - завались.
Ответ магазина | 28 сентября 2015
Добрый день, Zirka.
В наличии была только одна единица, которую уже купили. На сайте информация еще не обновилась. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, matrix.
виталий (Гость) | 29 июля 2015
Советую магазин
магазин просто супер.покупаю продукцию уже лет 5.все качественное.доставка вовремя
Nikita (Гость) | 14 июля 2015
Не советую магазин
Я в ярости! Из за магазина, а точнее не дотавленный товар в день доставки потерял очен нехилую сумму. Никто мне даже не позвонил!!!! Ради принципа никуда ничего тут заказывать не буду.
Сергей (Гость) | 9 марта 2015
Не советую магазин
Продолжение моего отзыва от 7 марта.
1. "Мы ценим каждого нашего покупателя и следим за качеством обслуживания." - наглая ложь, не выдавайте желаемое за действительное и научитесь не говорить шаблонными фразами, а включайте голову, чтобы хоть как то улучшить ситуацию. Ведь это прямая ваша обязанность.
2. "Сложилась неприятная ситуация, от которой, к сожалению, ни кто не
застрахован." - судя по статистике отзывов на интернет площадках (хотлайн, технопортал и др.) неприятная ситуация сложилась у более чем 50% ваших покупателей за последние 3 месяца. И тут уж действительно никто не застрахован, потому что это не случайность, а ваша систематическая безответственность и халатность. Создали вы ее сами.
3. "При получении заказа, товар обязательно нужно проверять
на наличие всех комплектующих и целостность (потертости, трещины,
сколы)" - это должен делать также и ваш сотрудник, который выдавал товар. Тем более, что его попросили распаковать, осмотреть, включить утюг и проверить на нагрев и он согласился это сделать. Следуя логике, если товар будет даже пополам переломан и побит, ваш сотрудник его выдаст только потому, что покупатель доверился ему и не проверил товар лично. Это еще раз говорит о "высочайшем" качестве обслуживания вашего персонала.
4. "В Вашем случаи, при самовывозе получатель расписался
что претензий к внешнему виду и комплектации не имеет." - это формальность для перекладывания ответственности на покупателя. И если вы это приводите как аргумент в данной ситуации, то о каком доверии к магазину и качестве обслуживания вообще может идти речь? Его просто нет и быть не может изначально. А грамматические ошибки красноречиво говорят об уровне вашего образования.
5. "Из-за технических неполадок доставка, к сожалению, не была предоставлена." - технические неполадки длительностью 10 дней - это уже система, которая у вас так работает. И это также подтверждает уровень качества вашего обслуживания.
В итоге ваш ответ еще больше дискредитировал магазин в моих глазах. Вы не предложили мне удобный для меня способ обменять товар, не описали процедуру обмена с учетом того, что я нахожусь в другом городе. Вы не хотите брать на себя ответственность за плохое качество сервиса вашего магазина и не делаете ничего для того, чтобы сохранить лояльность вашего покупателя.
Ответ магазина | 11 марта 2015
Добрый день, Сергей.
В нашем интернет-магазине каждый сотрудник занимается своей работой, у каждого своя обязанность. Для дальнейшей консультации по Вашему вопросу, было предложено ознакомиться детально с информацией на нашем сайте http://matrix.ua/ в разделе "Гарантии". В этом разделе есть контакты нашего сервисного отдела который занимается возвратом и обменом товара, а также есть краткое описание действий, в разных, подобных Вашей, ситуациях. Если клиент обнаруживает внешнее повреждениеили дефект, он имеет право отказаться от товара и получить другой или же принять его под свою ответственность. Мы - интернет магазин и на точке выдачи товара не работают консультанты по выбору техники. Они могут распаковать и показать товар, а всю ответственность при получении берет на себя покупатель, далее расписывается в документе. Сотрудники точки самовывоза только выдают товар, клиент проверяет целостность, комплектацию и работоспособность самостоятельно. К сожалению, в большинстве случаев отзывы пишут люди, которым что то не подошло или не понравилось. Так как это может показаться единственным способом согнать злость и выговориться. Те кто доволен покупкой, не часто оставляют отзыв в благодарность. Из-за технических неполадок действительно был сбой системы, именно по этой причине Ваш заказ не верно отображался на отправку. За что мы принесли свои извинения.
С уважением, matrix.
Сергей (Гость) | 7 марта 2015
Не советую магазин
Заказал утюг 25 февраля.
1. Call-центр лапшу на уши вешает, никто не перезванивает (всегда звонил я сам) - обещали отправить 4 дня подряд, так и не отправили - забрала дочь проездом в Киеве 6 марта (на 10-й день ожидания после заказа и оплаты).
2. Логисты товар больше недели не отправляют.
3. Кладовщики выдают откровенно бракованный товар. По приезду дочери домой достал утюг из коробки и обнаружил глубокую (аж до металла) царапину поперек всей подошвы.
4. Еще предстоит "геморой" с обменом брака - не думаю что пройдет гладко.
Поголовная безответственность сотрудников всех отделов порождает массу проблем для клиентов, потерю времени, нервов и денег.
Это уже не магазин - шарашкина контора!
Крупнейший и популярнейший пионер и лидер, как вы себя хвалите, только по обману, хамству, безответственности и наплевательскому отношению к клиентам.
Категорически не рекомендую никому!
Ответ магазина | 9 марта 2015
Здравствуйте Сергей.
Мы ценим каждого нашего покупателя и следим за качеством обслуживания. Сложилась неприятная ситуация, от которой, к сожалению, ни кто не застрахован. Вы приобрели у нас новый товар в упаковке от завода производителя. При получении заказа, товар обязательно нужно проверять на наличие всех комплектующих и целостность (потертости, трещины, сколы). Наш интернет-магазинполучает товар в упаковке от завода производителя. На функционал и тестирование может проверить только покупатель. Вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар, в течение 14 дней после покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей». Если товар не работает, то обменять или вернуть его Вы сможете только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что не были нарушены условия эксплуатации и что товар не подлежит ремонту. В Вашем случаи, при самовывозе получатель расписался что претензий к внешнему виду и комплектации не имеет. Более детально у нас на сайте http://matrix.ua/ в разделе "гарантии". Из-за технических неполадок доставка, к сожалению, не была предоставлена. Наш интернет магазин приносит глубочайшие извинения за столь неприятную ситуацию которая сложилась.
С уважением, matrix.
Ольга (Гость) | 27 февраля 2015
Не советую магазин
Это не магазин! Это шарашкина контора! Заказ заказала еще 24 февраля, оплатила сразу - сказали отправят на протяжении 2 дней. Кормят завтраками! Еще и клиентов винят! Бессовестные люди и если так сказать "уважаемые" менеджеры думают, что можна так просто "кидать" людей, то увы - вы ошибаетесь. Из - за таких бессовестных компаний, люди перестают доверять интернет - магазинам. Жду до понедельника, если утром не будет накладной, пишу заявление. Благо все копии платежей есть.
Ответ магазина | 2 марта 2015
Добрый день, Ольга.
Согласно данным в нашей базе, товар уже оправлен Вам. Вы получили номер ТТН и заказ? Приносим свои извинения за столь длительный процесс доставки. Спасибо за обращение.
С уважением, matrix.
Александр (Гость) | 24 февраля 2015
Не советую магазин
В четверг 19.02 сделал заказ в телефонном режиме, оператор заверил что все отлично товар на складе. Оплатил стоимость товара. Через 30мин. после оплаты был извещен о неактуальной цене на товар, договорились взял другую модель дороже без скидок, заставил оператора узнать у менеджера наличие товара и актуальность цены, на что получил положительный ответ.В субботу отзвонился в отдел доставки, заверили что все отлично, ожидайте ТТН в понедельник. В итоге впонедельник оператор сообщил о том что товар закончился, хотя товар на сайте магазина был в наличии по гораздо большей цене, на что я указал оператору, на что услышал много извинений без единого объяснения почему товар есть в продаже. Деньги вернули во вторник но оказывается что комиссию за возврат денег тоже должен оплатить я))Давно пользуюсь услугами интернет магазинов Matrix.ua первый в котором я столкнулся с наплевательским отношением к клиентам. Всем советую обходить этот магазин десятой дорогой.
Ответ магазина | 25 февраля 2015
Здравствуйте Александр.
В первую очередьпримитепожалуйстанаши извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. К сожалению, повлиять на динамику рыночных процессов не в силах нашего интернет-магазина. Из-за частого колебания, цены на товары изменяются по несколько раз в день, что на прямую влияет на не корректность в синхронизации наличия и цены на нашем сайте. Мы рады видеть Вас в лице нашего покупателя. Но так же просим Вас с пониманием относиться к ситуации, которая сложилась на рынке валют.
С уважением, matrix.
Дмитрий (Гость) | 23 февраля 2015
Не советую магазин
Заказал ноутбук 19.02.15. Не дождавшись звонка менеджера, перезвонил сам. В телефонном режиме обговорили мой заказ. Решил забирать самовывозом с Тверского переулка. Пообещали доставить в точку выдачи 20.02.15 после шести вечера (это пятница). Раза трипереспросил у оператора не нужно ли перезванивать насчёт фактического исполнения заказа, на что меня клятвенно заверили, что всё будет нормально и можно спокойно идти. В результате мой вечерний променад оказался несколько преждевременным. Ноутбук "почему то" не привезли (о чём не соизволили предупредить) и пообещали разобраться аж в понедельник. В итоге в понедельник прислали смс о том, что товар отсутствует. Очень "замечательно" построена система работы магазина. Если не хотите получить отрицательные эмоции, то советую не совершать покупки в матриксе. Абсолютно безразличное отношение к клиентам.
Ответ магазина | 23 февраля 2015
Добрый день, Дмитрий.
Ноутбука Asus X550LA-XX011DКод 71121685-4 нет в наличии, что соответствует информации на нашем сайте. Поставщик не отгрузил товар. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить заявку на страничке товара, Вам придет сообщение, когда он появиться в наличии. Спасибо за обращение.
С уважением, matrix.
matrix.ua
Оценка покупателя
Отношение покупателя
Артем (Гость) | 31 декабря 2016
Так как эта контора уже имеет кучу негативных отзывов, которые отпугнут от покупки в ней кого либо, кроме совсем неопытного - они стали торговать своей "продукцией" через Эльдорадо, причем Эльдорадо не уведомляет об этом при заказе. Так вот угораздило меня заказать у них стиральную машинку, и при заказе ошибся и выбрал не ту модель. Как доставили, я ее распаковал (упаковкой был кусок полиэтилена, не было даже заводской упаковки) и тут же это увидел, и даже не стал включать ее, а сразу позвнил в Эльдорадо и оставил заявку на возврат. В эльдорадо мусолили меня около недели - то "вам перезвонят", то "отдел который за это отвечает, вышел в отпуск до понедельника", и тд, в конце концов, признались, что это машинка из Матрикс, и переправили меня туда Оттуда мне позвонили, выслушали мою просьбу, узнали, в каком состоянии машинка, и сказали: "Хорошо, сфоткайте нам ее, и к вам приедут за ней и заберут" Я сфотографировал, отправил, и тут увидел, что они просто тянут время до истечения двух недель (а оставалось совсем немного) "Сфоткайте ее так, чтобы было видно пленку", "Сфоткайте ее так, чтобы было видно пенопласт", и тд и тп, то есть явно делали мне мозги, и тянули время, чтобы отказать мне в возврате, под предлогом того что святая пленка (а где кстати фирменная упаковка??) нарушена (а как еще интересно достать машинку, не нарушая пленку??) Ставлю очередной негативый отзыв этой шарашкиной конторе.
Артем (Гость) | 31 декабря 2016
Так как эта контора уже имеет кучу негативных отзывов, которые отпугнут от покупки в ней кого либо, кроме совсем неопытного - они стали торговать своей "продукцией" через Эльдорадо, причем Эльдорадо не уведомляет об этом при заказе. Так вот угораздило меня заказать у них стиральную машинку, и при заказе ошибся и выбрал не ту модель. Как доставили, я ее распаковал (упаковкой был кусок полиэтилена, не было даже заводской упаковки) и тут же это увидел, и даже не стал включать ее, а сразу позвнил в Эльдорадо и оставил заявку на возврат. В эльдорадо мусолили меня около недели - то "вам перезвонят", то "отдел который за это отвечает, вышел в отпуск до понедельника", и тд, в конце концов, признались, что это машинка из Матрикс, и переправили меня туда Оттуда мне позвонили, выслушали мою просьбу, узнали, в каком состоянии машинка, и сказали: "Хорошо, сфоткайте нам ее, и к вам приедут за ней и заберут" Я сфотографировал, отправил, и тут увидел, что они просто тянут время до истечения двух недель (а оставалось совсем немного) "Сфоткайте ее так, чтобы было видно пленку", "Сфоткайте ее так, чтобы было видно пенопласт", и тд и тп, то есть явно делали мне мозги, и тянули время, чтобы отказать мне в возврате, под предлогом того что святая пленка (а где кстати фирменная упаковка??) нарушена (а как еще интересно достать машинку, не нарушая пленку??) Ставлю очередной негативый отзыв этой шарашкиной конторе.
Владислав (Гость) | 29 ноября 2016
Прочитав массу отрицательных комментариев, я все же решил заказать в этом магазине жесткий диск для ноута, вроде бы и гарантия дается от поставщика такая же как и на розетке, и стоимость немного ниже чем в розетке, заказ осуществил по телефону, быстро и без проблем, сразу же в течении тел. разговора сотрудник сказал мне что по адресу ул. Тверской тупик 3 мой заказ будет меня ждать с 6ти до 8ми вечера следующего дня, что очень порадовало. Затем, как и оговаривалось, в 7 вечера я туда приехал, зашел, никто не поздоровался и не уточнил с какой целью я пришел, у окна выдачи я подождал небольшую очередь, как оказалось - напрасно, меня направили к двум парням, один из них разговаривал по телефону на личные темы и даже не удостоил меня своим вниманием, пришлось обращаться к человеку, который сидел ко мне спиной и сидел на расстоянии пары метров, перекрикивая первого, который не переставал общаться по телефону, я назвал номер заказа, после чего мне сообщили, что моего заказа в магазине нет и сказали что бы я сам уточнял информацию по заказу, то есть с их точки зрения мне это было нужнее. Я все же позвонил по номеру горячей линии в отдел доставки, пока я около 10ти минут находился на удержании, паралельно, я наблюдал картину, как покупатель, который уже получил свой вентилятор был так же приятно удивлен, а именно тому, что состояние новопреобретенной вещи оказалось бэушным и тот же час вернул его и забрал деньги. Я, даже после всего увиденного, уточнил у того же незаинтересованного, сидящего ко мне спиной человека, не может ли быть мой заказ в магазине, когда его нет в базе данных, на что я в ответ получил безразличное "Нет". В итоге я все же решил, что мое время мне дороже такого отношения и безответственности магазина, и его сотрудников,без единого слова сожаления со стороны работников или извинений, хотя бы объяснений о сложившейся ситуации я удалился из этого гадюшника. В связи с таким идиотизмом,происходящим внутри этой структуры я категорически не рекомендовал бы этот магазин любому уважающему себя и своё время человеку там что либо покупать, разве что вы хотите получить ранее использованый товар или попусту покататься туда-обратно.
Александр (Гость) | 7 октября 2016
Магазин-кидала.... Товар отправлен неисправный, доставка оплачивается магазину сначала до почты а потом ещё на почте при получении, инструкция, комплектующие вообще с другой модели и к заказываемой мною не подходят! О возврате не хотят и слушать! Первый и последний раз имею дело с этим магазином. Отзывы о том что сначала принимают заказ а потом перезванивают и огорчают тем что нет в наличии-правда. Люди....читайте внимательно отзывы о магазине, если Вам дороги Ваши деньги!
Pavel (Гость) | 7 сентября 2016
Заказывали мультиварку 5.09.2016, заказ приняли, уточнили наличие, сказали все ок, все есть. Доставка на 7.09.2016, но 7.09.2016 перезвонили и сказали, что товара нет и ничего не доставят. Отвратный магазин, с таким обслуживанием.
Тамара (Гость) | 5 сентября 2016
не рекомендую никому покупать в этом магазине! мое мнение- это мошенники! я заказала товар, после согласования с менеджером о наличии оплатила 24 000,00 грн. После чего мне перезвонили и сказали, что товар поставить не могу и предложили вернуть деньги. Денег так и не вернули! на контакт не выходят. Написала много заявлений в Прокуратуру.Вот жду чем закончится.
Роман (Гость) | 31 мая 2016
Несмотря на то, что магазин позиционирует себя, как серьёзный, они, определённо, дешёвые аферисты. Не советую брать в этом «ларьке» никому и ничего. Вот в чем дело. Заказали мы сыну в подарок велосипед на день рождение. Первое на что обратили внимание, что вместо красного пришёл велосипед с розовым оттенком. Второе, велосипед не соответствовал заявленному качеству. Плюс не все детали хорошо соединялись. Скорее всего, брак. В общем, в день получение на Новой Почте решили его вернуть ни разу не поездив даже. Позвонил я на горячую линию этой конторки и менеджер мне сказал, что, мол, без проблем наложкой отправляйте. Через день мне звонят с НП и говорят, что мой возврат по адресу не хотят принимать! Я опять звоню на горячую линию и менеджер мне говорит, что наложкой они не принимают. Представьте моё удивление, когда всего день назад мне сказали отправлять наложкой. Что дальше… Вот он начал озвучивать мне их СХЕМУ возврата. «Вы товар нам отдайте, на нашем сервисном центре его посмотрят и если всё хорошо, то мы вам и деньги вернем.» У меня сразу вопрос «Как можно осматривать товар без чьего либо присутствия!?». Они же с ним смогут сделать что хотят! Верно? Верно. И по любой причине не вернуть. Жаль, что я на фото именно при сотруднике НП не зафиксировал браки, так как думал, что ладно уж, подарок ребенку, столько ждал. В общем потерял я 200 гривен на пересылках и сейчас у меня непонятного цвета велосипед с браками, которые были до моей распаковки! Этот магазин настоящие аферисты, которые удавятся за 1000 гривен. К тому же, менеджера настоящие хамы! Не все, один парень вошёл в положение и чисто по-человечески понял, но увы. В общем нахалы и хамы, которые торгуют плохими неоригинальными товарами. Кстати, заявлен товар был польский, а по факту Китай. В общем никогда не связывайтесь с этими мелкими людишками. Лучше 50-100 гривен переплотить и купить товар у нормального продавца.
Виталий (Гость) | 4 февраля 2016
Компьютерная мышь Logitech G600 MMO Gaming купленная в интернет магазине matrix вышла из строя и была списана авторизованным СЦ, о чем выдан соответствующий акт. Акт, чек, гарантийный талон были высланы в магазин. В магазине на тот момент точно такого товара не было (была мышь той же модели но иного цвета), в течение нескольких дней переписки с представителем магазина мне не удалось найти общий язык. Мне категорически предлагали лишь возврат денег по чеку. Меня такой выход из ситуации ни как не устраивал, так как товар в магазине с момент покупки подорожал на 703%, старая цена 368грн, новая цена 2587грн. За эти деньги я не смогу купить этот гаджет в другом месте. Мной было написано требование заменить списанную мышь белого цвета на такую же мышь черного цвета, которая есть в продаже в магазине. Заказное письмо было вручено доверенному лицу магазина. По закону мне должны были заменить товар немедленно, так как требуемый товар был в наличии, но я ждал ответ несколько дней, ежедневно проверяя наличие товара в продаже. Через несколько дней мышь сняли с продажи и ответили что такого товара нет. На сегодняшний день вопрос остается не решенным. С момента получения требования о замене на аналогичный товар прошло уже более месяца. Магазин не выполнил требования и не дал письменный отказ. Я потребовал назад свои документы, чтоб забрать списанную мышь (отремонтировать за деньги) - мне отказали. Мало того, с сайта магазина удалили любую информацию о данной модели мыши, видимо готовятся уходить в незнанку "ничего подобного мы не продавали". На сегодняшний день у меня нет ни товара ни документов - вот результат гарантийного обслуживания "matrix". В этом магазине можно покупать товары, НО! лишь в случаях если вам совершенно не нужна гарантия. Либо товар очень дешев либо не может сломаться. В ином случае вас обманут и оставят без гарантии.
Сергей (Гость) | 22 января 2016
Сделал в этом магазине заказ на Гарнитура LG Tone+ HBS-500 black (AGRABK) (цена за 1 шт.), стоимостью 889 грн. Перезвонила девушка-менеджер, подтвердила заказ и стоимость. Спустя полчаса опять звонок - стоимость поднялась почти на 200 грн. " Я от покупки конечно же отказался. Истории о колебании валютных курсов мне не интересны. Если на сайте заявлена цена, заказ подтвержден, о каком повышении стоимости может идти речь?
Игорь (Гость) | 12 января 2016
Заказа планшет перед новым годом, пришел 5го числа, не рабочий. В этот же вечер отослал обратно и отзвонился менеджеру, сообщили что заберу как только прийдет и перезвонят, дабы уточнить выслать новый или возврат средств. Я ждал. Сегодня, 12.01 приходит смс о том, что планшет не забрали. Звоню менеджерю - он не в курсе. Бардак, а не магазин.
Ольга (Гость) | 5 октября 2015
Купили в 2013 году набор: соковыжималка+электрочайник. Соковыжималка накрылась в первый год, но т.к. гарантия 2 года понесли в ремон на исходе гарантии. Оказалось, ремонту не подлежит. Обратились в магазин. Забрали у нас и исправный чайник, деньги, говорят, вернем. Мы не соглашаемся: ну что можно купить сейчас за 410грн?!!Длится наше общение уже не один месяц. Ну очень неприятно, что с тобой так поступают. Согласно закано о защите прав потребителей, мы имеем право требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца. Но магазин предлагает выбрать аналог с доплатой!
Юрий (Гость) | 21 сентября 2015
Не советую пользоваться услугами магазина! Есть много добросовестных интернет-магазинов! Товар отсутствует, а на сайте-в наличии.Заказ приняли, оговорили время и день получения в магазине.По приезду в магазин 17.09.15 , продавцы были удивлены моим появлением, т.к. оказывается менеджер должен был меня предупредить (товара нет)!!! Товар нужен был на 18.09.15 ,потерял время и веру в ВАШ магазин!!!
Ответ магазина | 28 сентября 2015
Добрый день, Юрий.
Из-за технических неисправностей, информация об отсутствии товара не отобразилась у оператора. К сожалению Вас не предупредили именно по этой причине. Наш интернет-магазин matrix приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, matrix.
Zirka (Гость) | 17 сентября 2015
Неудачная, можно даже сказать - провальная попытка приобрести ноутбук в интернет магазине matrix.ua. В понедельник с утра, "вдохновленная" началом новой рабочей недели, не откладывая в долгий ящик покупку подарка на день рождения ребенка, делаю интернет-заказ. В 9:16 заказ магазином принят, на сайте светится наличие товара, я счастлива. Ну почти, т.к. на полную стоимость денег не хватает и я понимаю, что придется брать ноут в рассрочку. Форма оформления заказа сразу предупреждает, какие документы надо отсканироать и сбросить matrix.ua на электронку для оформления рассрочки. Сканирую, отправляю. Ближе к вечеру в понедельник перезванивает менеджер, говорит, что заявка на рассрочку одобрена и далее со мной свяжется представитель фин.компании, обеспечивающей рассрочку. Не буду много рассказывать о том, что стоимость товара сразу выросла на 20%, что сильно заставило меня задуматься о выгоде приобратения. Но день роджения ребенка - дата, неадекватно влияющая на родителей. И следом за менеджером matrix.ua я получаю смс-кой реквизиты для перечисления первого из трех платежей по рассрочке. Чудово. Вторник утро. Приват-банк принимает оплату, снимает с меня комисиию в размере 41,83 грн. Бешенею, но ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!! А вот дальше начинается цирк. Вторник - тишина, matrix.ua молчит. Ладно, думаю, ждут, пока решатся денежные вопросы с фин.компанией. Среда - начинаю звонить на matrix.ua. До двух часов я успела позвонить на matrix.ua 3 раза. В два часа дня мне сообщили, что, оказывается, мой заказ отменен. А вот причина была блистательна. Оказывается, со мной не смогли связаться, я не отвечала по телефону, и мой заказ аннулировали. Дальше - красивее. На мою просьбу узнать, кто же так убедительно говорит неправду, а главное - зачем, при сто-пятисотом звонке я узнаю, что товара банально нет в наличии. Блистательно. Деньги через кассу банка проплачены на фин.компанию. Начинаю вызванивать фин.компанию. Возможно, я получу воврат своей преодплаты к концу следующей недели. И при зачислении воврата на мою карточку я попадаю на комиссию в 41,83 грн. + 5 грн. Подвожу итоги моих мучений: с matrix.ua я на ровном месте потеряла почти 90 грн. - это раз. Когда получу возврат предоплаты - неизвестно - это два. И самое главное - в matrix.ua я больше ни ногой. Чего и вам желаю. P.S. Судя по сегодняшней информации на сайте matrix.ua этих ноутов у них в наличии - завались.
Ответ магазина | 28 сентября 2015
Добрый день, Zirka.
В наличии была только одна единица, которую уже купили. На сайте информация еще не обновилась. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, matrix.
виталий (Гость) | 29 июля 2015
магазин просто супер.покупаю продукцию уже лет 5.все качественное.доставка вовремя
Nikita (Гость) | 14 июля 2015
Я в ярости! Из за магазина, а точнее не дотавленный товар в день доставки потерял очен нехилую сумму. Никто мне даже не позвонил!!!! Ради принципа никуда ничего тут заказывать не буду.
Сергей (Гость) | 9 марта 2015
Продолжение моего отзыва от 7 марта. 1. "Мы ценим каждого нашего покупателя и следим за качеством обслуживания." - наглая ложь, не выдавайте желаемое за действительное и научитесь не говорить шаблонными фразами, а включайте голову, чтобы хоть как то улучшить ситуацию. Ведь это прямая ваша обязанность. 2. "Сложилась неприятная ситуация, от которой, к сожалению, ни кто не застрахован." - судя по статистике отзывов на интернет площадках (хотлайн, технопортал и др.) неприятная ситуация сложилась у более чем 50% ваших покупателей за последние 3 месяца. И тут уж действительно никто не застрахован, потому что это не случайность, а ваша систематическая безответственность и халатность. Создали вы ее сами. 3. "При получении заказа, товар обязательно нужно проверять на наличие всех комплектующих и целостность (потертости, трещины, сколы)" - это должен делать также и ваш сотрудник, который выдавал товар. Тем более, что его попросили распаковать, осмотреть, включить утюг и проверить на нагрев и он согласился это сделать. Следуя логике, если товар будет даже пополам переломан и побит, ваш сотрудник его выдаст только потому, что покупатель доверился ему и не проверил товар лично. Это еще раз говорит о "высочайшем" качестве обслуживания вашего персонала. 4. "В Вашем случаи, при самовывозе получатель расписался что претензий к внешнему виду и комплектации не имеет." - это формальность для перекладывания ответственности на покупателя. И если вы это приводите как аргумент в данной ситуации, то о каком доверии к магазину и качестве обслуживания вообще может идти речь? Его просто нет и быть не может изначально. А грамматические ошибки красноречиво говорят об уровне вашего образования. 5. "Из-за технических неполадок доставка, к сожалению, не была предоставлена." - технические неполадки длительностью 10 дней - это уже система, которая у вас так работает. И это также подтверждает уровень качества вашего обслуживания. В итоге ваш ответ еще больше дискредитировал магазин в моих глазах. Вы не предложили мне удобный для меня способ обменять товар, не описали процедуру обмена с учетом того, что я нахожусь в другом городе. Вы не хотите брать на себя ответственность за плохое качество сервиса вашего магазина и не делаете ничего для того, чтобы сохранить лояльность вашего покупателя.
Ответ магазина | 11 марта 2015
Добрый день, Сергей.
В нашем интернет-магазине каждый сотрудник занимается своей работой, у каждого своя обязанность. Для дальнейшей консультации по Вашему вопросу, было предложено ознакомиться детально с информацией на нашем сайте http://matrix.ua/ в разделе "Гарантии". В этом разделе есть контакты нашего сервисного отдела который занимается возвратом и обменом товара, а также есть краткое описание действий, в разных, подобных Вашей, ситуациях. Если клиент обнаруживает внешнее повреждениеили дефект, он имеет право отказаться от товара и получить другой или же принять его под свою ответственность. Мы - интернет магазин и на точке выдачи товара не работают консультанты по выбору техники. Они могут распаковать и показать товар, а всю ответственность при получении берет на себя покупатель, далее расписывается в документе. Сотрудники точки самовывоза только выдают товар, клиент проверяет целостность, комплектацию и работоспособность самостоятельно. К сожалению, в большинстве случаев отзывы пишут люди, которым что то не подошло или не понравилось. Так как это может показаться единственным способом согнать злость и выговориться. Те кто доволен покупкой, не часто оставляют отзыв в благодарность. Из-за технических неполадок действительно был сбой системы, именно по этой причине Ваш заказ не верно отображался на отправку. За что мы принесли свои извинения.
С уважением, matrix.
Сергей (Гость) | 7 марта 2015
Заказал утюг 25 февраля. 1. Call-центр лапшу на уши вешает, никто не перезванивает (всегда звонил я сам) - обещали отправить 4 дня подряд, так и не отправили - забрала дочь проездом в Киеве 6 марта (на 10-й день ожидания после заказа и оплаты). 2. Логисты товар больше недели не отправляют. 3. Кладовщики выдают откровенно бракованный товар. По приезду дочери домой достал утюг из коробки и обнаружил глубокую (аж до металла) царапину поперек всей подошвы. 4. Еще предстоит "геморой" с обменом брака - не думаю что пройдет гладко. Поголовная безответственность сотрудников всех отделов порождает массу проблем для клиентов, потерю времени, нервов и денег. Это уже не магазин - шарашкина контора! Крупнейший и популярнейший пионер и лидер, как вы себя хвалите, только по обману, хамству, безответственности и наплевательскому отношению к клиентам. Категорически не рекомендую никому!
Ответ магазина | 9 марта 2015
Здравствуйте Сергей.
Мы ценим каждого нашего покупателя и следим за качеством обслуживания. Сложилась неприятная ситуация, от которой, к сожалению, ни кто не застрахован. Вы приобрели у нас новый товар в упаковке от завода производителя. При получении заказа, товар обязательно нужно проверять на наличие всех комплектующих и целостность (потертости, трещины, сколы). Наш интернет-магазинполучает товар в упаковке от завода производителя. На функционал и тестирование может проверить только покупатель. Вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар, в течение 14 дней после покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей». Если товар не работает, то обменять или вернуть его Вы сможете только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что не были нарушены условия эксплуатации и что товар не подлежит ремонту. В Вашем случаи, при самовывозе получатель расписался что претензий к внешнему виду и комплектации не имеет. Более детально у нас на сайте http://matrix.ua/ в разделе "гарантии". Из-за технических неполадок доставка, к сожалению, не была предоставлена. Наш интернет магазин приносит глубочайшие извинения за столь неприятную ситуацию которая сложилась.
С уважением, matrix.
Ольга (Гость) | 27 февраля 2015
Это не магазин! Это шарашкина контора! Заказ заказала еще 24 февраля, оплатила сразу - сказали отправят на протяжении 2 дней. Кормят завтраками! Еще и клиентов винят! Бессовестные люди и если так сказать "уважаемые" менеджеры думают, что можна так просто "кидать" людей, то увы - вы ошибаетесь. Из - за таких бессовестных компаний, люди перестают доверять интернет - магазинам. Жду до понедельника, если утром не будет накладной, пишу заявление. Благо все копии платежей есть.
Ответ магазина | 2 марта 2015
Добрый день, Ольга.
Согласно данным в нашей базе, товар уже оправлен Вам. Вы получили номер ТТН и заказ? Приносим свои извинения за столь длительный процесс доставки. Спасибо за обращение.
С уважением, matrix.
Александр (Гость) | 24 февраля 2015
В четверг 19.02 сделал заказ в телефонном режиме, оператор заверил что все отлично товар на складе. Оплатил стоимость товара. Через 30мин. после оплаты был извещен о неактуальной цене на товар, договорились взял другую модель дороже без скидок, заставил оператора узнать у менеджера наличие товара и актуальность цены, на что получил положительный ответ.В субботу отзвонился в отдел доставки, заверили что все отлично, ожидайте ТТН в понедельник. В итоге впонедельник оператор сообщил о том что товар закончился, хотя товар на сайте магазина был в наличии по гораздо большей цене, на что я указал оператору, на что услышал много извинений без единого объяснения почему товар есть в продаже. Деньги вернули во вторник но оказывается что комиссию за возврат денег тоже должен оплатить я))Давно пользуюсь услугами интернет магазинов Matrix.ua первый в котором я столкнулся с наплевательским отношением к клиентам. Всем советую обходить этот магазин десятой дорогой.
Ответ магазина | 25 февраля 2015
Здравствуйте Александр.
В первую очередьпримитепожалуйстанаши извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. К сожалению, повлиять на динамику рыночных процессов не в силах нашего интернет-магазина. Из-за частого колебания, цены на товары изменяются по несколько раз в день, что на прямую влияет на не корректность в синхронизации наличия и цены на нашем сайте. Мы рады видеть Вас в лице нашего покупателя. Но так же просим Вас с пониманием относиться к ситуации, которая сложилась на рынке валют.
С уважением, matrix.
Дмитрий (Гость) | 23 февраля 2015
Заказал ноутбук 19.02.15. Не дождавшись звонка менеджера, перезвонил сам. В телефонном режиме обговорили мой заказ. Решил забирать самовывозом с Тверского переулка. Пообещали доставить в точку выдачи 20.02.15 после шести вечера (это пятница). Раза трипереспросил у оператора не нужно ли перезванивать насчёт фактического исполнения заказа, на что меня клятвенно заверили, что всё будет нормально и можно спокойно идти. В результате мой вечерний променад оказался несколько преждевременным. Ноутбук "почему то" не привезли (о чём не соизволили предупредить) и пообещали разобраться аж в понедельник. В итоге в понедельник прислали смс о том, что товар отсутствует. Очень "замечательно" построена система работы магазина. Если не хотите получить отрицательные эмоции, то советую не совершать покупки в матриксе. Абсолютно безразличное отношение к клиентам.
Ответ магазина | 23 февраля 2015
Добрый день, Дмитрий.
Ноутбука Asus X550LA-XX011DКод 71121685-4 нет в наличии, что соответствует информации на нашем сайте. Поставщик не отгрузил товар. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить заявку на страничке товара, Вам придет сообщение, когда он появиться в наличии. Спасибо за обращение.
С уважением, matrix.